1-عدم قرار داد امنیت :
اکثر زائرین اعزامی به عتبات عالیات توسط کاروانهای غیر مجاز از پوشش امنیتی داخل خاک عراق بهره مند نمی باشند و با توجه به موقعیت و شرایط حساس کشور عراق وجود نیروی امنیتی یکی از راهکارهای کاهش خطرات احتمالی و حفاظت از جان و مال زائرین می باشد که این مهم فقط از طریق کاروانهای زیارتی تحت پوشش سازمان حج و زیارت میسر می باشد.
2-عدم وجود بیمه ویا کامل نبودن آن:
اکثر دفاتر زیارتی غیر مجاز به منظور کاهش هزینه های زائرین اقدام به پوشش بیمه ای زائرین ننموده ویا با حداقل قیمت نموده و در صورت بروز حوادث غیر قابل پیش بینی شرکتهای بیمه ای پاسخگو نمی باشند به همین دلیل بیشترین خسارت به زائرین وارد می شود ،درحالی که کلیه زائرین اعزامی از طریق سازمان حج و زیارت با حداکثر سقف بیمه و خدمات بیمه ای در کشور عراق و ادامه طول درمان در صورت نیاز در ایران اقدام می نمایند.
3-عدم قرارداد با مرکز پزشکی :
اعزام زائرین با دفاتر غیر مجاز به دلیل عدم برخورداری از خدمات مرکز پزشکی حج و زیارت موجب مشکلاتی برای زایرین می گردند این درحالی است که کلیه زائرین اعزام شده از طریق سازمان حج و زیارت با توجه به قرارداد منعقد شده با مرکز پزشکی حج تحت پوشش می باشند .
4-تحویل ارز همراه زائرین:
دفاتر زیارتی غیر مجاز امکان تهیه ارز همراه برای زائرین را نداشته درحالی که باتوجه به مرتبط بودن سیستم ثبت نام زائرین عتبات با سیستم بانک مرکزی در صورت واردکردن کد ملی زائر در سیستم بانک ملی و وجود مشخصات زائر ،امکان پرداخت ارز همراه به زائرین امکان پذیر است.
5-تعداد ایام سفر 6 روز یا 5 روز :
بعضاً مشاهده گردیده که دفاترغیر مجاز با اعلام طول سفر 6 یا 5 روز از زمان حرکت تا بازگشت به ایران را محاسبه کرده و مسیر رفت و برگشت را نیز جزء اقامت زائرین محسوب می نمایند.
6-باتوجه به گزارشات واصله دربرخی از کاروانهای هوائی شب آخر به بهانه زیارت مرقد مطهر حرعلیه الرحمه پس از خروج از هتل و زیارت به سمت فرودگاه حرکت مینمایند که موجب کسر پرداخت یک شب اسکان هتل می گردد.
7-در پروازهای هوائی دفاتر غیر مجاز معمولاً یک وعده صبحانه را به بهانه سرو در هواپیما حذف می کنند
8-در اعزام زائرین از طریق دفاتر غیر مجاز معمولاً به بهانه اینکه یک شب بیشتر در کربلا اسکان داشته باشند بصورت عبوری زیارت کاظمین را انجام می دهند و غذا نیز از طریق عتبه حرم سرو می گردد .
9- برخی دفاتر غیر مجاز با اسکان بیشتر در نجف اشرف وبردن زائرین به صورت عبوری به کربلا باعث نارضایتی زائرین را فراهم می آورند و پس از بازگشت نیز به دلیل اینکه زائر با دفاتر غیرمجاز اعزام شده است جهت رسیدگی به حقوق پایمال شده خویش متحمل سختی فراوانی می گردد.
10-نداشتن ستاد عملیاتی در عراق:
دفاتر غیر مجاز به دلیل نداشتن توان اجرائی و تحت حمایت نبودن به سازمان حج و زیارت هیچگونه ستادی در کشور عراق به منظور پیگیری امور زائرین نداشته و در صورت هرگونه حادثه و پیشامد احتمالی بیشترین آسیب به زائرین خسارت دیده وارد می شود.
11-عدم اسکان در مهمانسرای مرزی:
سازمان حج و زیارت به منظور رفاه حال زائرین عتبات عالیات در شهر های مرزی منتهی به کشور عراق اقدام به ایجاد مهمانسرا نموده است که علاوه بر رفع خستگی زائرین ،ایجاد برنامه های فرهنگی از قبیل برگزاری مراسم زیارت عاشورا،نوحه خوانی نسبت به تقویت فضای معنوی کاروان اقدام می نماید ،درحالی که دفاتر غیر مجازسعی می کنند به نحوی برنامه ریزی کنند که زایرین شب تا صبح را مسیرطی نموده و نیز در شهرهای مرزی بامنتظر نگه داشتن زائر در اتوبوس ویا در نقطه صفر مرزی موجب خستگی بیش از حد زائر می گرددند و در نتیجه میزان صبر و شکیبائی زائر کاهش یافته و موجب بروز برخوردهایی نیز می گردد.
12-پرداخت هزینه غذای بین راهی توسط زائر:
در سفرهای زیارتی که از طریق دفاتر غیر مجاز صورت می گیرد زائر هزینه غذای بین راهی خود را می بایست پرداخت نماید ،درحالی که اعزام زائرین از طریق سازمان حج و زیارت پس از پرداخت هزینه سفر ،در طول سفر هیچگونه وجهی پرداخت نمی گردد.
13-پرداخت هزینه کاظمین توسط خود زائر:
یکی دیگر از هزینه هائی است که توسط خود زائرین پرداخت می شود هزینه تشرف به کاظمین و زیارت ضریح متبرک امام جواد(ع) وامام موسی کاظم (ع) می باشد .
14-پرداخت ورودیه فرودگاه نجف توسط خود زائر:
اعزام زائرین با پروازهای هوائی به کشور عراق توسط دفاتر غیر مجاز و پرداخت ورودیه فرودگاه شهر نجف اشرف از دیگر هزینه هائی است که زائرین خودشان پرداخت می نمایند ،درصورتی که در اعزام های هوائی از طریق سازمان حج و زیارت و پس از ورود به فرودگاه نجف اشرف از زائرین هیچگونه وجهی دریافت نمی گردد.
15-استفاده از گوشت بوفالو به جای گوشت گوسفند:
در تهیه و سرو غذا در هتل هائی که کاروانهای غیر مجاز اسکان دارند مشاهده گردیده است که از گوشت بوفالو 5000 دیناری بجای گوشت گوسفند ایرانی 16500 دیناری استفاده می گردد.
16-خدمات هتل: به منظور کاهش قیمت،کاروانهای غیر مجاز در هنگام اسکان زائرین در هتل ،خدمات از هتل نمی گیرند و خدمات را خودشان انجام می دهند که باعث کاهش کیفیت خدمات و اعتراض زائرین می گردد.
17-تعداد اطاق و تخت در هتل :
دفاتر زیارتی غیر مجاز به منظور افزایش سود دهی و کاهش هزینه ها معمولا از اطاقهای 3 و یا 4 تخته ومجموع 11 یا 12 اطاق استفاده می کنند ،درحالی که زائرین اعزامی از طریق سازمان حج و زیارت در اطاقهای 2 و 3 تخته اسکان داده می شوند و تعداد اطاقها نیز 17 باب می باشد.
18-معمولاً دیده شده است که قیمتهای ارائه شده دفاتر غیر مجاز از قیمتهای سازمان نیز پائین تر بوده ولی در کنار آنها قیمتهائی بالاتر از نرخ سازمان نیز مشاهده گردیده است.
19- دريافت هزینه گاری دستی :
به منظور حمل بار در کشور عراق ،هزینه گاری دستی از زائرینی که با کاروانهای غیر مجاز مشرف شده اند دریافت می گردد.
حمیدرضا هاشمیان مدیر عامل شرکت خدمات زیارتی قافله نورعرفان دارای مدرک کارشناسی (مدیر حج ، عمره ، عتبات) از سال 1383 مفتخر به خدمت گزاری زائرین ضیوف الرحمن و اعتاب مقدس عراق می باشم .